Alle produkter, der købes på webstedet, er fremstillet i overensstemmelse med en forsendelseskontrakt. Det betyder, at risikoen for tab af sådanne produkter overgår til dig, når vi leverer dine produkter til den adresse, du har givet os. Du er ansvarlig for produktet/produkterne, når de er i din fysiske besiddelse, eller når de er blevet leveret i overensstemmelse med leveringsinstruktionerne.

Det er dit ansvar at sikre, at den leveringsadresse, du angav, da du afgav din bestilling, er korrekt.

Hvis din ordre returneres uden at være leveret, refunderer vi dig de samlede omkostninger for de returnerede varer. Vi refunderer ikke eventuelle forsendelsesomkostninger for varer, der ikke er leveret.

Beskadigede eller manglende genstande

Når du modtager din ordre, skal du fysisk inspicere den/de modtagne pakke(r), før du åbner den/de modtagne pakke(r). Eventuelle skader skal rapporteres til os inden for 5 arbejdsdage efter modtagelsen af varerne. Der kræves beviser, når du indsender et erstatningskrav for skader. Sørg for at underskrive for varerne som beskadiget eller tag fotografisk bevis for den/de beskadigede pakke(r), inden du åbner og bortskaffer forsendelsesemballagen. Skadesanmeldelser kan ikke behandles uden dette bevis.

Kontakt vores kundeserviceteam for hjælp med beskadigede eller manglende varer via e-mail til info@proswimwear.co.uk eller via telefon på +44 (0)1278 550640.

Afsendelsestider

Ordrerne sendes fra vores lager mandag til fredag fra 08.30 til 14.00 britisk tid. Vi tilstræber at afsende inden for 24 arbejdstimer efter modtagelse af din ordre, men i travle perioder vil ekspederede ordrer og ordrer med levering næste dag blive behandlet og afsendt med prioritet.

Alle ordrer, der modtages efter kl. 14.00 eller på et hvilket som helst tidspunkt i weekenden, vil ikke blive afsendt samme dag, men vil sandsynligvis blive behandlet den følgende hverdag.

Leveringsmetoder

Bemærk venligst: Transittider er kun en indikation af den service, som transportørerne selv giver, og er ikke en garanti for service. Den første arbejdsdag begynder dagen efter afsendelsen.

Ordrer i Storbritannien

* DPD Next Day- og DPD Next Day Saturday-tjenester er ikke garanteret for leveringer til Nordirland.

Bemærk venligst: Vi kan ikke acceptere et erstatningskrav for tab, medmindre der er gået 17 arbejdsdage eller mere, siden varen blev sendt Du kan bruge en beregner til beregning af arbejdsdage (f.eks. denne hjemmeside)) til at beregne, hvornår din 17. arbejdsdag vil være. Vores kundeservice kan desværre ikke yde hjælp i forbindelse med tabte eller forsinkede pakker, før denne dato er overskredet.

EU-ordrer

Nedenfor er anslåede transittider til europæiske lande, men det er anslåede tider og ikke garanteret. Importgebyrer for EU er dækket inden for vores EU-forsendelsesmetode.

Internationale bestillinger (uden for EU)

Leveringsmetoderne for internationale lande afhænger af leveringsselskaberne og deres tilbud for hvert enkelt land. Nogle lande tilbyder muligvis ikke alle leveringsmetoder. Den første arbejdsdag begynder dagen efter afsendelsen.

De nøjagtige forsendelsesomkostninger for dit land vises ved kassen. De viste transittider er en anslået tidsramme som angivet af transportørerne selv og er ikke en garanti for service.

Selv om de fleste pakker ankommer til deres internationale destination inden for 5 til 7 arbejdsdage, skal du regne med op til 37 arbejdsdage for levering. 

Du er ansvarlig for eventuelle import-, told- eller skatteafgifter, der måtte blive pålagt af dit lands toldmyndigheder. Internationale pakker vil ikke blive betragtet som tabt før 37 arbejdsdage efter den forventede ankomstdato.

Bemærk venligst: Internationale erstatningskrav for tab kan ikke indsendes før 37 arbejdsdage efter afsendelsesdatoen. Du kan bruge en beregner til beregning af arbejdsdage (f.eks. dette websted) til at beregne, hvornår din 37. arbejdsdag vil være. Vores kundeservice kan desværre ikke yde hjælp i forbindelse med tabte eller forsinkede pakker, før denne dato er overskredet.